Il 28 gennaio è stato festeggiato in tutto il mondo il Community Manager Appreciation Day (CMAD). Sì, lo so che non l’hai mai sentito, in effetti se il ruolo del Community Manager è già poco conosciuto in Italia, figuriamoci la sua giornata.
Cosa fa un Community Manager? Quali sono le sue funzioni? Un articolo di SocialMedia Today spiega in 7 punti quali sono gli obiettivi e i ruoli di un Community Manager:
- stimolare e accrescere l’awareness di un brand
- perfezionare la percezione pubblica
- migliorare il servizio e l’assistenza al cliente
- creare sostenitori e influencer del brand
- raccogliere feedback e fare analisi
- insegnare ai clienti e potenziali clienti come ottenere il massimo da un prodotto
- stimolare e aumentare il processo di acquisto
Vediamo invece in questa infografica chi sono e cosa fanno i Community Manager e perché devono essere riconosciuti con una giornata a loro dedicata il 28 gennaio.
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